DSW gebruikt cookies

Wij (en derde partijen) gebruiken de cookies om de website te verbeteren en u gerichte informatie te bieden. Als u alle cookies accepteert, geeft u naast de verplichte functionele cookies toestemming voor het plaatsen van analytische cookies en volg cookies.

  • Analytische cookies: meten het gebruik van de website, om de gebruikerservaring te verbeteren en problemen te signaleren.
  • Volg cookies: meten uw internetgedrag en voorkeuren, zodat we gerichte informatie op onze website kunnen aanbieden. Deze cookies kunnen ook op andere websites gebruikt worden.

U kunt uw cookie instellingen altijd later aanpassen via ons cookiebeleid.

Instellen

Een goede relatiebeheerder weet wat er speelt

Geschreven door Asya Oostveen (Content beheerder)
Geplaatst op 8 mei 2024

Bij DSW stellen we het belang van de gezondheidszorg bóven het eigen belang. In al onze keuzes staat dát belang voorop. Carlo, Tom en Inge, drie relatiebeheerders bij DSW, vertellen hoe dit terugkomt in hun dagelijkse werkzaamheden. “Het is niet alleen een kwestie van beleid, maar het zit in ons DNA,” zegt Carlo. “Elke beslissing die we nemen, elke actie die we ondernemen, we vragen ons af: Wat betekent het voor onze klanten?”

Als Relatiebeheerder ben je de spil in het contracteringsproces, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s en zorgverleners om afspraken te maken over zorgvergoedingen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het onderhouden van deze relaties, maar ook voor het monitoren en waarborgen van de kwaliteit en doelmatigheid van de zorg. “We worden hierin ook aangemoedigd om buiten de gebaande paden te denken,” legt Tom uit. “Dat betekent dat we flexibel kunnen zijn in de afspraken die we maken met zorgverleners, zolang ze maar ten goede komen aan de individuele zorgvraag van de patiënten.”

Het werk op de afdeling hulpmiddelen is erg divers. Je hebt te maken met grote en kleine leveranciers en de bijbehorende uitdagingen. Elke dag kan er weer anders uitzien. “Het ene moment zit je aan tafel met medisch adviseurs, het andere moment werk je samen met TU Delft aan een innovatief zorgproject of je loopt rond op symposia", zegt Carlo. In deze dynamische functie volg je ook de landelijke ontwikkelingen in wet- en regelgeving en pas je deze kennis toe in het contracteerbeleid.

Persoonlijk contact

De sleutel tot succes: DSW hecht veel waarde aan persoonlijk contact. “De persoonlijke aanpak maakt ons werk uniek,” benadrukt Tom. “Bij DSW gaat het om meer dan alleen het inkopen van zorg; het gaat om het opbouwen van een relatie.”

Deze benadering heeft geleid tot sterke relaties met zorgverleners. Inge voegt toe: “Zorgverleners zien dat we echt met hen meedenken en dat we niet bang zijn om onze stem te laten horen. Dat creëert een band van vertrouwen en respect.”

De rol van relatiebeheerder is niet voor iedereen weggelegd. Het vereist een combinatie van empathie, communicatieve vaardigheden en een oog voor innovatie. “Je moet kunnen luisteren en echt begrijpen wat er speelt,” zegt Carlo. “Dat is wat ons werk zo uitdagend en leuk maakt.”

Word jij onze nieuwe collega?

Wil je ook aan de slag bij DSW? Bekijk dan onze vacatures.


Over Asya

Asya is bij DSW begonnen als stagiair. Inmiddels is ze al een aantal jaar werkzaam als content beheerder in het gezelligste team van DSW (FIT-Content).

Naar boven